在備受矚目的上海人工智能大會上，數(shù)字廣東作為廣東省數(shù)字政府建設(shè)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革的核心支撐單位，高調(diào)亮相，全面展示了其在政務(wù)服務(wù)智能化、個人互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新方面的豐碩成果，成為大會中連接政府、技術(shù)與民生的重要窗口。

一、 以人工智能驅(qū)動政務(wù)服務(wù)效能躍升

數(shù)字廣東此次展示的核心，在于如何將人工智能等前沿技術(shù)深度融入政務(wù)服務(wù)全流程。通過構(gòu)建統(tǒng)一的政務(wù)云平臺、大數(shù)據(jù)中心及一體化政務(wù)服務(wù)平臺（如“粵省事”小程序），數(shù)字廣東實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的集約共享與智能調(diào)度。

在大會現(xiàn)場，參觀者可以親身體驗(yàn)到：

• 智能審批與客服：基于自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)模型的AI助手，能夠7×24小時在線解答政策咨詢，甚至引導(dǎo)完成部分事項(xiàng)的智能填報與預(yù)審，大幅壓縮辦理時限。
• 精準(zhǔn)服務(wù)推送：利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為和需求，主動、精準(zhǔn)地向個人和企業(yè)推送可能需要的政策信息、辦事提醒及個性化服務(wù)指南，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”。
• “一網(wǎng)通辦”深化：展示跨部門、跨層級的業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)互通成果，許多以往需要跑多個窗口、提交重復(fù)材料的復(fù)雜事項(xiàng)，如今通過身份認(rèn)證后即可實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦、智能流轉(zhuǎn)。

這些成果生動體現(xiàn)了人工智能在提升政府運(yùn)行效率、優(yōu)化營商環(huán)境、降低社會成本方面的巨大潛力。

二、 聚焦個人互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，打造智慧生活新體驗(yàn)

除了政務(wù)服務(wù)，數(shù)字廣東的重點(diǎn)展示領(lǐng)域延伸至與民眾日常生活息息相關(guān)的個人互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。其核心理念是，將政府服務(wù)能力以安全、便捷的方式嵌入到個人數(shù)字生活場景中。

• “粵省事”個人數(shù)字空間：作為超級移動應(yīng)用，它集成了社保、醫(yī)保、公積金、戶政、交管、教育等數(shù)百項(xiàng)高頻服務(wù)。大會上，數(shù)字廣東演示了如何通過刷臉認(rèn)證，安全、快速地調(diào)用分散在不同部門的個人數(shù)據(jù)資產(chǎn)，用于辦理各類事務(wù)，有效解決了“證明我是我”和“數(shù)據(jù)跑腿”的難題。
• 健康醫(yī)療創(chuàng)新：展示了與醫(yī)療機(jī)構(gòu)深度對接的便民服務(wù)，如線上掛號、醫(yī)保電子憑證支付、疫苗接種查詢、電子健康檔案管理等，讓健康服務(wù)觸手可及。
• 智慧出行整合：整合交通違章查詢與繳納、駕駛證/行駛證電子憑證、公共交通支付等功能，為市民提供一體化的出行解決方案。
• 適老化與無障礙改造：特別展示了針對老年人等群體優(yōu)化的界面設(shè)計、語音交互及親友代辦功能，彰顯了數(shù)字化服務(wù)的溫度與包容性。

這些服務(wù)不僅提升了市民的獲得感與幸福感，也勾勒出未來智慧城市中個人數(shù)字生活的雛形。

三、 成果背后的支撐：安全、開放與協(xié)同

數(shù)字廣東在大會上強(qiáng)調(diào)，所有便捷服務(wù)的背后，是堅(jiān)實(shí)的技術(shù)與制度保障。

• 安全可信體系：構(gòu)建了全方位的數(shù)據(jù)安全防護(hù)和隱私保護(hù)機(jī)制，確保海量政務(wù)數(shù)據(jù)和個人信息在匯聚、共享、應(yīng)用過程中的絕對安全。
• 開放生態(tài)構(gòu)建：通過開放平臺和標(biāo)準(zhǔn)接口，鼓勵并賦能第三方開發(fā)者、企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)，共同參與服務(wù)創(chuàng)新，豐富了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的生態(tài)體系。
• 政企協(xié)同模式：數(shù)字廣東自身便是“政企合作、管運(yùn)分離”創(chuàng)新模式的產(chǎn)物，此次亮相也展示了其如何有效整合政府需求與企業(yè)的技術(shù)、運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字廣東在上海人工智能大會的亮相，不僅是一次成果的集中檢閱，更是一次面向未來的宣言。它清晰地表明，以人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)，正以前所未有的深度與廣度，重塑政務(wù)服務(wù)的形態(tài)與體驗(yàn)，并將公共服務(wù)無縫融入每個人的數(shù)字生活。這不僅是廣東省“數(shù)字政府”改革建設(shè)的精彩縮影，也為全國推進(jìn)治理能力現(xiàn)代化、發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供了寶貴的“廣東經(jīng)驗(yàn)”。隨著技術(shù)的不斷演進(jìn)和應(yīng)用的持續(xù)深化，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”必將釋放出更大的惠民利企潛能，推動社會向更加智能、便捷、包容的方向發(fā)展。